AGENDA SALES

Berikut adalah agenda Kegiatan Marketing di bagian Sales tahun 2024:

ATTRACT (PIKAT & TARIK ORANG BARU & PELANGGAN LAMA)

fokus utamanya adalah bagaimana membuat calon pelanggan (apotek, toko herbal, klinik herbalis/terapis) tertarik untuk mulai bekerja sama dengan Al-Ghuroba’. Penting untuk menonjolkan keunikan produk herbal, kapsul, madu, dan madu kombinasi yang Al-Ghuroba’ tawarkan, sambil memberikan pengalaman pertama yang mengesankan dan berbeda dari pesaing.

  • Tindakan: Saat mendatangi apotek, toko herbal, atau klinik, selalu tonjolkan keunggulan produk Al-Ghuroba’, seperti bahan alami berkualitas tinggi, komposisi produk yang bermanfaat, serta testimoni positif dari pengguna lain. Berikan pemahaman yang jelas bahwa produk Al-Ghuroba’ memberikan solusi kesehatan yang aman dan alami.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah ada peningkatan minat dari pelanggan potensial (jumlah mereka yang menanyakan lebih lanjut, mencoba produk, atau langsung melakukan pembelian). Jika ada lebih banyak toko atau klinik yang tertarik mencoba produk, ini adalah tanda keberhasilan.
  • Tindakan: Memberikan sampel gratis adalah cara efektif untuk menarik perhatian. Berikan sampel produk-produk unggulan seperti kapsul herbal atau madu kombinasi kepada pemilik apotek atau herbalis, sehingga mereka bisa merasakan sendiri manfaatnya. Jika mereka merasa puas, kemungkinan besar mereka akan berminat untuk menjual produk tersebut.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lacak berapa banyak sampel yang didistribusikan dan berapa yang berhasil diubah menjadi pembelian nyata atau kerja sama. Jika sampel sering kali menghasilkan pembelian produk, strategi ini berhasil.
  • Tindakan: Pastikan calon mitra bisnis merasa nyaman dan percaya diri untuk bekerja sama dengan Al-Ghuroba’. Tawarkan fleksibilitas seperti sistem pembayaran yang mudah, diskon khusus untuk pembelian pertama, atau penawaran bundling produk untuk membantu meningkatkan margin keuntungan mereka.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Pantau apakah ada peningkatan dalam jumlah toko atau klinik yang setuju untuk bekerja sama. Semakin banyak pihak yang tertarik dengan tawaran kemudahan ini, semakin sukses strategi yang dijalankan.
  • Tindakan: Salah satu kunci dalam menarik calon mitra bisnis adalah membangun hubungan personal. Seringlah mengunjungi mereka, ajak ngobrol secara santai tentang bisnis, produk, atau bahkan kehidupan sehari-hari. Hal ini akan membuat mereka merasa dihargai dan lebih nyaman untuk bekerja sama.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Ukur keberhasilan ini melalui feedback positif dari pemilik toko, apotek, atau herbalis. Jika mereka mulai merasa dekat dan akrab dengan tim sales Al-Ghuroba’, ini merupakan tanda positif.
  • Tindakan: Bekerjasama dengan tim IT/konten kreator untuk membuat materi promosi seperti brosur, video singkat, atau presentasi visual yang menjelaskan manfaat produk Al-Ghuroba’. Materi ini bisa dibagikan secara langsung ketika sales lapangan berkunjung, untuk memberikan kesan profesional dan meyakinkan.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah materi promosi tersebut berhasil menarik perhatian dan memudahkan calon mitra memahami manfaat produk Al-Ghuroba’. Ukur melalui feedback mereka atau tingkat keefektifan materi dalam membantu proses penjualan.
  • Tindakan: Ceritakan kesuksesan yang telah dialami pelanggan lain. Testimoni dari apotek, toko herbal, atau klinik lain yang sudah bekerja sama dapat memberikan kepercayaan lebih kepada calon pelanggan. Orang cenderung lebih percaya pada cerita nyata dari sesama pelaku usaha.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Pantau respons pelanggan ketika mendengar atau membaca testimoni. Jika mereka semakin tertarik dan yakin untuk mencoba, testimoni tersebut efektif.
  • Tindakan: Setiap kali melakukan kunjungan ke apotek, toko herbal, atau klinik, buatlah catatan tentang hasil pertemuan tersebut. Apakah ada minat lebih lanjut? Apakah mereka meminta lebih banyak informasi atau langsung membeli produk?
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat berapa banyak kunjungan yang berhasil menghasilkan transaksi atau komitmen untuk kerja sama lebih lanjut. Jika angka ini meningkat, itu adalah tanda bahwa strategi attract sudah berada di jalur yang tepat.

ENGAGE (BUAT NYAMAN PELANGGAN & TETAP TERHUBUNG DENGAN MEREKA)

Fokus utama adalah membangun hubungan yang lebih erat dan berkelanjutan dengan pelanggan (apotek, toko herbal, dan klinik herbalis/terapis). Tujuannya adalah menciptakan kepercayaan, loyalitas, dan rasa kebersamaan yang kuat antara Al-Ghuroba’ dan pelanggannya.

  • Tindakan: Saat tim sales lapangan berkunjung, jangan hanya sekadar menawarkan produk. Lakukan pendekatan yang lebih mendalam dengan bertanya apa saja kebutuhan mereka, kendala apa yang mereka hadapi dalam menjual produk, dan bagaimana Al-Ghuroba’ bisa membantu. Dengan memahami kebutuhan ini, tim sales bisa memberikan solusi yang tepat.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Anda bisa mengukur keberhasilannya dengan melihat seberapa sering tim sales menerima umpan balik positif dari pelanggan. Jika pelanggan merasa bahwa kebutuhan mereka dipahami dan diperhatikan, ini tanda hubungan yang lebih baik telah terjalin.
  • Tindakan: Tim sales lapangan harus melakukan kunjungan secara rutin, bukan hanya saat ada pemesanan atau saat stok habis. Kunjungan rutin ini bertujuan untuk membina hubungan, memantau stok produk, dan memberikan update terbaru mengenai promosi atau produk baru.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat peningkatan frekuensi kunjungan dan catat apakah kunjungan ini menghasilkan peningkatan pesanan atau pembelian berulang.
  • Tindakan: Bangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan. Misalnya, tim sales bisa mengingat hari-hari penting pelanggan seperti ulang tahun pemilik toko atau perayaan tertentu, lalu memberikan perhatian kecil seperti ucapan selamat. Selain itu, tim sales bisa memberikan rekomendasi produk yang paling sesuai dengan profil pelanggan.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Anda bisa mengukur apakah pelanggan menjadi lebih loyal, misalnya dengan mencatat peningkatan jumlah pembelian dan seberapa sering pelanggan memilih Al-Ghuroba’ dibandingkan pesaing.
  • Tindakan: Tim sales lapangan harus berperan sebagai penasihat, bukan hanya sebagai penjual. Saat mengunjungi apotek atau toko herbal, sales bisa memberikan informasi tambahan seperti tips pemasaran, manfaat produk herbal tertentu, atau cara penataan produk agar menarik perhatian konsumen.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Ukur keberhasilan dari seberapa banyak pelanggan yang mengaplikasikan saran yang diberikan dan apakah hal itu berkontribusi pada peningkatan penjualan di tempat mereka.
  • Tindakan: Buat sistem untuk menerima umpan balik dari pelanggan. Tim sales lapangan harus secara aktif mendengarkan masukan pelanggan mengenai produk, layanan, atau hal lain yang mempengaruhi bisnis mereka. Dengan begitu, pelanggan merasa suaranya didengar dan dihargai.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah ada peningkatan jumlah umpan balik yang diterima dan bagaimana respons Al-Ghuroba’ terhadap masukan tersebut mempengaruhi hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
  • Tindakan: Sales lapangan bisa menawarkan promo khusus yang hanya berlaku bagi pelanggan yang sudah lama bekerja sama. Hal ini bisa berupa diskon besar untuk pembelian tertentu atau hadiah tambahan jika mereka membeli dalam jumlah besar. Ini menunjukkan bahwa Al-Ghuroba’ menghargai loyalitas pelanggan.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat peningkatan penjualan selama masa promo dan berapa banyak pelanggan yang memanfaatkan promo tersebut. Promo yang sukses bisa meningkatkan pesanan sekaligus membangun hubungan lebih kuat.
  • Tindakan: Pastikan tim sales lapangan memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan teknik penjualan. Berikan pelatihan berkala agar mereka selalu siap menghadapi tantangan di lapangan dan bisa memberikan solusi terbaik kepada pelanggan.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Ukur efektivitas pelatihan dari peningkatan performa penjualan setiap anggota tim sales. Jika setelah pelatihan penjualan mereka meningkat, ini menandakan pelatihan tersebut efektif.

DELIGHT (BUAT PELANGGAN PUAS SAMPAI MEREKA INGIN REPEAT ORDER DAN MEMVIRALKANNYA)

Fokus utamanya adalah membuat apotek-apotek, toko herbal, dan klinik herbalis/terapis lokal merasa sangat puas dengan pelayanan dan produk yang diberikan, sehingga mereka menjadi pelanggan setia dan merekomendasikan produk Al-Ghuroba’ kepada orang lain. Ini adalah cara yang efektif untuk memperkuat hubungan jangka panjang dan menciptakan reputasi baik di wilayah lokal.

  • Tindakan: Pastikan setiap apotek, toko herbal, dan klinik mendapat pelayanan cepat, baik dalam hal pengiriman produk maupun menanggapi kebutuhan mereka. Jika ada keluhan atau permintaan khusus, tanggapi dengan segera.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Ukur waktu respon terhadap setiap permintaan atau keluhan dan bandingkan dengan kepuasan pelanggan. Bisa diukur dengan feedback langsung atau survei singkat saat pengiriman produk berikutnya.
  • Tindakan: Pastikan produk selalu tiba tepat waktu dan dalam kondisi terbaik. Keterlambatan atau barang rusak akan merusak kepercayaan pelanggan. Penanganan yang tepat dan cepat dalam hal penggantian produk juga sangat penting.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Monitor ketepatan waktu pengiriman dan catat seberapa sering ada keluhan tentang produk yang rusak. Semakin sedikit keluhan, semakin baik kinerja tim sales lapangan.
  • Tindakan: Sales lapangan bisa membangun hubungan yang lebih personal dengan pemilik toko, apotek, atau klinik dengan berbincang sejenak, mendengarkan kebutuhan mereka, atau bahkan memberi perhatian pada hal-hal kecil, seperti mengucapkan selamat ulang tahun atau memberikan hadiah kecil saat hari raya.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah pelanggan mulai lebih nyaman bekerja sama, memberikan feedback positif, atau bahkan merekomendasikan produk Al-Ghuroba’ kepada pelanggan lain.
  • Tindakan: Berikan penawaran spesial bagi pelanggan tetap, seperti diskon khusus atau bonus produk untuk setiap pembelian dalam jumlah tertentu. Penawaran eksklusif ini akan membuat pelanggan merasa dihargai.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah ada peningkatan pesanan dari pelanggan yang mendapatkan penawaran eksklusif. Selain itu, perhatikan apakah mereka lebih loyal terhadap Al-Ghuroba’.
  • Tindakan: Sales lapangan bisa memberikan penjelasan lebih mendalam tentang manfaat produk, cara penyimpanan yang benar, atau bahkan membantu memberikan edukasi kepada staf di apotek atau toko herbal mengenai cara menjual produk herbal Al-Ghuroba’. Ini memberikan nilai tambah kepada pelanggan, sehingga mereka merasa mendapatkan lebih dari sekadar produk.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah setelah edukasi atau pelatihan tersebut, penjualan dari toko atau klinik tersebut meningkat. Selain itu, tanyakan apakah mereka merasa lebih percaya diri dalam menjual produk.
  • Tindakan: Selalu mintalah umpan balik dari pelanggan. Apa yang mereka suka dan tidak suka tentang produk atau layanan yang diberikan? Dengan mendengarkan masukan mereka, tim sales lapangan bisa memperbaiki kualitas layanan sesuai kebutuhan pelanggan.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Ukur seberapa sering umpan balik diterima dan apakah ada perbaikan nyata berdasarkan masukan tersebut. Jika masalah yang sering diangkat bisa diatasi, maka itu pertanda tim telah bekerja efektif.
  • Tindakan: Berikan penghargaan khusus bagi apotek, toko herbal, atau klinik yang menjadi pelanggan terbaik, misalnya dalam bentuk sertifikat, plakat, atau bahkan bonus produk. Ini akan meningkatkan rasa bangga dan loyalitas mereka.
  • Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah setelah penghargaan diberikan, pelanggan tersebut semakin aktif melakukan pemesanan dan apakah hubungan menjadi lebih kuat.
Home