AGENDA MARKETING

Berikut adalah agenda Tim Marketing yang semoga bisa dijalankan di tahun 2025 besok :

ATTRACT (PIKAT & TARIK ORANG BARU & PELANGGAN LAMA)

Untuk memulai menerapkan langkah ATTRACT dalam flywheel marketing di bagian marketing dan sales Al-Ghuroba’, penting untuk menciptakan daya tarik yang kuat bagi pelanggan baru dan calon agen atau distributor.

  • Penanggung jawab: Tim IT, Konten Kreator, Desain Grafis, Kepala Marketing
  • Langkah: Tim IT dan desain grafis harus memastikan bahwa Al-Ghuroba’ memiliki identitas visual yang menarik dan konsisten di semua platform, mulai dari website hingga media sosial. Kepala marketing berperan mengarahkan strategi branding yang mencerminkan keunggulan produk herbal Al-Ghuroba’, serta memposisikan produk sebagai solusi alami yang terpercaya.
  • Cara Mengukur: Keberhasilan dapat diukur dengan peningkatan jumlah kunjungan ke situs web, engagement di media sosial, dan awareness merek di pasar herbal.

Langkah Detail :

“Branding yang Kuat dan Konsisten” adalah langkah penting untuk memastikan bahwa Al-Ghuroba’ dikenal secara luas dan mendapatkan perhatian dari calon pelanggan. Branding yang kuat membantu menciptakan identitas yang mudah dikenali dan diingat, sementara konsistensi branding membuat perusahaan tampak profesional dan dapat dipercaya. Berikut adalah penjelasan-nya :

1. Identifikasi Nilai dan Pesan Utama Merek

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memahami apa yang membuat Al-Ghuroba’ unik. Ini mencakup:

  • Nilai Utama Perusahaan: Pikirkan tentang apa yang membuat produk Al-Ghuroba’ berbeda dari kompetitor. Misalnya, apakah produk herbal Al-Ghuroba’ lebih alami, berkualitas tinggi, atau lebih terjangkau? Keunikan inilah yang akan menjadi dasar dari branding Anda.
  • Pesan Utama (Key Message): Anda perlu merumuskan pesan yang ingin disampaikan kepada audiens. Pesan ini harus mencerminkan keunggulan Al-Ghuroba’ dan berbicara langsung kepada kebutuhan dan keinginan pelanggan. Misalnya, “Menjaga Kesehatan Keluarga dengan Produk Herbal Terbaik dari Alam.”

2. Buat Identitas Visual yang Konsisten

Branding bukan hanya soal kata-kata, tetapi juga soal bagaimana perusahaan Anda terlihat di mata konsumen. Beberapa elemen visual yang penting untuk diperhatikan adalah:

  • Logo: Pastikan logo perusahaan Anda mencerminkan identitas Al-Ghuroba’. Logo harus mudah dikenali dan dapat digunakan di berbagai media, baik itu di website, kemasan produk, atau iklan.
  • Warna dan Font: Gunakan warna dan jenis huruf (font) yang konsisten di semua materi pemasaran. Misalnya, jika Anda menggunakan warna hijau dan coklat sebagai warna utama (untuk menonjolkan kesan alami), gunakan warna ini di seluruh media seperti kemasan, website, brosur, dan iklan online.
  • Desain Produk dan Kemasan: Kemasan produk adalah bagian penting dari branding. Pastikan desain kemasan mencerminkan kualitas produk herbal Al-Ghuroba’, mudah dibedakan dari kompetitor, dan memuat logo serta elemen visual yang konsisten.

3. Bangun Kehadiran Online yang Kuat

Kehadiran digital adalah salah satu cara paling efektif untuk menarik perhatian pelanggan baru. Untuk memastikan branding yang kuat dan konsisten di dunia online:

  • Website Perusahaan: Pastikan website Al-Ghuroba’ mudah diakses, responsif, dan menampilkan informasi produk dengan jelas. Website harus mencerminkan identitas merek melalui desain yang konsisten, menggunakan warna, logo, dan pesan yang sama dengan materi pemasaran lainnya.
  • Sosial Media: Sosial media adalah platform penting untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Pastikan akun media sosial Al-Ghuroba’ (seperti Instagram, Facebook, atau TikTok) memiliki visual dan konten yang konsisten dengan branding perusahaan. Postingan harus menunjukkan keunggulan produk, memberikan edukasi tentang manfaat produk herbal, dan mempromosikan nilai perusahaan.

4. Kembangkan Suara Merek (Brand Voice) yang Jelas

Selain visual, cara Anda berkomunikasi dengan audiens juga merupakan bagian dari branding yang kuat. Suara merek harus konsisten di setiap komunikasi, baik itu di media sosial, iklan, atau email.

  • Tentukan Gaya Bahasa: Apakah perusahaan ingin terdengar formal dan profesional, atau ramah dan mudah didekati? Jika produk herbal Al-Ghuroba’ menargetkan keluarga atau segmen muda, mungkin gaya bahasa yang lebih hangat dan bersahabat lebih cocok. Gaya ini harus diterapkan di semua komunikasi, termasuk caption media sosial, website, dan materi iklan.

5. Lakukan Pemasaran Berbasis Cerita (Storytelling)

Cerita adalah cara yang efektif untuk menarik perhatian pelanggan. Dalam tahap attract, Anda bisa menggunakan cerita untuk menggambarkan bagaimana produk Al-Ghuroba’ membantu menjaga kesehatan atau memberikan solusi alami untuk masalah kesehatan.

  • Bagikan Kisah Merek: Ceritakan tentang sejarah Al-Ghuroba’, nilai-nilai yang dipegang perusahaan, atau bagaimana produk dibuat dengan bahan alami berkualitas tinggi. Cerita yang autentik dan personal dapat menciptakan koneksi emosional dengan pelanggan.
  • Testimoni Pelanggan: Gunakan testimoni dari pelanggan yang telah merasakan manfaat produk herbal Al-Ghuroba’. Ini memberikan bukti nyata tentang kualitas produk Anda dan membantu membangun kepercayaan.

6. Jaga Konsistensi di Semua Platform

Salah satu aspek terpenting dari branding adalah konsistensi. Pastikan bahwa semua elemen branding (logo, warna, pesan, dan gaya bahasa) selalu digunakan secara konsisten di semua platform pemasaran, baik itu online maupun offline. Ini akan membantu menciptakan identitas yang kuat dan memudahkan pelanggan untuk mengenali dan mengingat merek Anda.

  • Iklan Cetak dan Digital: Apakah Anda membuat brosur, iklan online, atau poster di toko, pastikan semuanya menggunakan elemen visual yang sama.
  • Konsistensi di Marketplace: Di platform marketplace tempat Anda menjual produk (seperti Shopee atau Tokopedia), pastikan foto produk, deskripsi, dan branding konsisten dengan yang ada di toko offline maupun di website.

7. Pantau dan Evaluasi Branding

Branding yang kuat bukanlah hal yang bisa dibiarkan begitu saja setelah dirancang. Anda harus terus memantau bagaimana audiens merespon dan apakah branding yang Anda bangun sudah sesuai dengan ekspektasi.

  • Feedback dari Pelanggan: Minta feedback dari pelanggan tentang bagaimana mereka melihat merek Al-Ghuroba’. Apakah mereka merasa terhubung dengan nilai-nilai perusahaan? Apakah produk sesuai dengan apa yang diharapkan dari branding yang ditampilkan?
  • Penyesuaian Branding: Jika ada area di mana branding masih kurang konsisten atau kurang menarik perhatian, jangan ragu untuk melakukan penyesuaian. Namun, pastikan penyesuaian ini tetap sesuai dengan identitas merek yang ingin Anda pertahankan.

Kesimpulan

Memulai langkah dasar “Branding yang Kuat dan Konsisten” adalah fondasi penting dalam tahap attract di flywheel marketing. Dengan membangun identitas merek yang jelas, menciptakan visual yang menarik, mengembangkan suara merek yang konsisten, dan menjaga kehadiran online yang kuat, Al-Ghuroba’ dapat menarik perhatian pelanggan baru dan membangun kesan yang mendalam di benak mereka. Seiring waktu, branding yang kuat dan konsisten akan membantu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, yang sangat penting untuk meningkatkan penjualan dan pertumbuhan jangka panjang.

  • Penanggung jawab: Konten Kreator, Tim IT, Kepala Marketing
  • Langkah: Konten edukatif mengenai manfaat kapsul herbal, madu, dan produk lainnya perlu disebarluaskan secara intensif melalui blog, artikel, dan media sosial. Konten kreator bertugas menyusun konten menarik dan relevan yang mudah dipahami oleh calon konsumen, sedangkan tim IT bertanggung jawab untuk distribusi konten secara digital.
  • Cara Mengukur: Ukur melalui jumlah share, komentar, like, dan peningkatan followers di media sosial serta traffic ke website. Konversi dari campaign edukatif ke dalam penjualan juga merupakan metrik utama.
  • Penanggung jawab: Kepala Marketing, Konten Kreator, Sales Keagenan
  • Langkah: Kepala marketing dapat menginisiasi kerja sama dengan influencer atau pakar kesehatan untuk mempromosikan produk Al-Ghuroba’. Konten kreator kemudian bekerja sama untuk menciptakan materi promosi yang menarik. Sales keagenan bisa membantu menawarkan produk ini kepada agen yang sudah ada dengan membawa bukti peningkatan visibilitas melalui endorsement.
  • Cara Mengukur: Lihat dari peningkatan reach media sosial, engagement dari postingan influencer, serta konversi penjualan yang dihasilkan melalui kode referral atau tracking link.
  • Penanggung jawab: Bagian Keuangan, Sales lapangan, Kepala Marketing
  • Langkah: Sales lapangan dapat aktif menawarkan produk dengan promo menarik kepada pelanggan baru, terutama di toko herbal dan apotek yang menjadi target. Kepala marketing dan bagian keuangan harus memastikan program promo dirancang secara strategis dan tidak mengorbankan margin terlalu banyak.
  • Cara Mengukur: Peningkatan volume penjualan selama masa promo, serta retensi pelanggan baru setelah promo berakhir.
  • Penanggung jawab: Kepala Marketing, Sales lapangan, Tim Produksi
  • Langkah: Ikuti event kesehatan atau pameran produk herbal untuk meningkatkan exposure di level lokal dan nasional. Sales lapangan bertugas untuk mempromosikan langsung kepada pengunjung, sedangkan tim produksi memastikan ketersediaan stok untuk event. Kepala marketing bertanggung jawab untuk koordinasi event dan materi promosi di lapangan.
  • Cara Mengukur: Jumlah leads yang didapat dari event, jumlah produk terjual, serta konversi leads menjadi pelanggan tetap atau agen baru.
  • Penanggung jawab: Sales Keagenan, Kepala Marketing, Bagian Keuangan
  • Langkah: Buat penawaran eksklusif untuk menarik agen atau distributor baru, seperti potongan harga, dukungan pemasaran, atau paket produk yang lebih menarik. Sales keagenan bertanggung jawab menawarkan penawaran ini ke calon agen/distributor, dengan bimbingan dari kepala marketing.
  • Cara Mengukur: Jumlah agen baru yang berhasil direkrut selama periode penawaran khusus, dan pertumbuhan volume penjualan melalui agen baru.
  • Penanggung jawab: Tim IT, Desain Grafis, Kepala Marketing
  • Langkah: Optimalisasi website Al-Ghuroba’ agar lebih responsif dan menarik bagi calon pelanggan, dengan navigasi yang mudah dan dilengkapi fitur penjelasan produk yang komprehensif. Tim IT bertanggung jawab atas pengoptimalan teknis, sementara desain grafis memperhatikan elemen visual yang menarik.
  • Cara Mengukur: Pantau peningkatan traffic website, bounce rate, serta durasi waktu yang dihabiskan pengunjung di website. Lacak konversi pengunjung menjadi pelanggan.

ENGAGE (BUAT NYAMAN PELANGGAN & TETAP TERHUBUNG DENGAN MEREKA)

Langkah ini harus fokus pada mempererat hubungan, mendengarkan kebutuhan mereka, dan memastikan setiap interaksi membawa manfaat jangka panjang.

  • Penanggung jawab: Sales lapangan, Sales Keagenan, Konsultan Herbal, Tim IT
  • Langkah: Berikan edukasi yang mendalam kepada pelanggan dan agen tentang manfaat dan penggunaan produk herbal, kapsul, serta madu kombinasi. Sales lapangan dapat memberikan presentasi di lapangan atau toko herbal yang mereka kunjungi, sementara sales keagenan memastikan agen memahami produk yang mereka jual. Konsultan herbal bisa menyediakan konsultasi personal bagi pelanggan yang membutuhkan panduan khusus.
  • Cara Mengukur: Ukur dari feedback langsung pelanggan atau agen, tingkat kepuasan mereka setelah mendapat konsultasi, serta seberapa sering mereka kembali untuk membeli produk setelah diberikan edukasi.
  • Penanggung jawab: Sales Keagenan, Kepala Marketing, Bagian Keuangan
  • Langkah: Tim sales keagenan perlu menjaga komunikasi yang konsisten dengan agen dan distributor. Mereka harus mendengarkan kebutuhan agen, memberikan update terkait stok dan promo terbaru, serta memastikan adanya dukungan dalam penjualan. Kepala marketing bertanggung jawab untuk memastikan strategi komunikasi ini berjalan secara sistematis.
  • Cara Mengukur: Lihat dari loyalitas agen, seberapa sering mereka memesan ulang produk, dan apakah agen merasa didukung dalam memasarkan produk Al-Ghuroba’.
  • Penanggung jawab: Tim IT, Konten Kreator, Kepala Marketing, Konsultan Herbal
  • Langkah: Selenggarakan webinar atau workshop online yang melibatkan agen, distributor, dan pelanggan langsung. Konten kreator bekerja sama dengan konsultan herbal untuk menyediakan materi edukatif yang berfokus pada manfaat produk dan tips kesehatan alami. Kepala marketing bisa mengarahkan strategi dan memastikan bahwa acara ini dipromosikan dengan baik.
  • Cara Mengukur: Ukur keberhasilan melalui jumlah peserta yang hadir, interaksi selama acara (misalnya pertanyaan yang diajukan), serta konversi setelah acara berlangsung (peningkatan penjualan atau keikutsertaan agen baru).
  • Penanggung jawab: Bagian Keuangan, Sales Keagenan, Kepala Marketing
  • Langkah: Rancang program loyalitas yang memberikan insentif kepada pelanggan dan agen yang terus-menerus melakukan pembelian. Misalnya, diskon khusus atau produk gratis setelah pembelian dalam jumlah tertentu. Sales keagenan dapat mempromosikan program ini ke agen, sementara bagian keuangan memastikan program berjalan dengan lancar tanpa membebani margin keuntungan.
  • Cara Mengukur: Ukur dari tingkat partisipasi dalam program loyalitas, peningkatan dalam pembelian berulang, serta feedback dari pelanggan atau agen mengenai program ini.
  • Penanggung jawab: Konten Kreator, Tim IT, Kepala Marketing
  • Langkah: Gunakan media sosial tidak hanya sebagai alat promosi, tetapi juga untuk berinteraksi aktif dengan pelanggan. Konten kreator dapat membuat polling, kuis, atau tanya-jawab tentang produk-produk Al-Ghuroba’. Tim IT bertanggung jawab mengelola platform media sosial dan memastikan interaksi direspon dengan cepat.
  • Cara Mengukur: Ukur engagement rate di media sosial, seperti jumlah komentar, like, share, dan direct message dari pelanggan yang bertanya atau memberikan feedback.
  • Penanggung jawab: Sales lapangan, Sales Keagenan
  • Langkah: Setelah pelanggan membeli produk, Sales lapangan atau sales keagenan dapat melakukan follow-up melalui kunjungan langsung atau telepon untuk memastikan pelanggan puas dengan produk yang mereka beli. Ini menunjukkan bahwa Al-Ghuroba’ peduli terhadap kepuasan mereka dan siap membantu jika ada masalah atau pertanyaan.
  • Cara Mengukur: Ukur dari tingkat kepuasan pelanggan setelah follow-up, serta apakah pelanggan tersebut melakukan pembelian ulang setelah kunjungan follow-up.
  • Penanggung jawab: Tim IT, Sales Keagenan, Bagian Keuangan
  • Langkah: Tim IT dan sales keagenan harus memastikan adanya saluran komunikasi yang mudah dijangkau, seperti WhatsApp bisnis, email, atau hotline, di mana pelanggan dan agen bisa dengan cepat mendapatkan jawaban atas pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi. Bagian keuangan juga bisa berperan dalam menangani keluhan terkait transaksi atau pembayaran.
  • Cara Mengukur: Ukur kecepatan respon dan tingkat kepuasan pelanggan/agen setelah mereka berinteraksi dengan layanan pelanggan.

DELIGHT (BUAT PELANGGAN PUAS SAMPAI MEREKA INGIN REPEAT ORDER DAN MEMVIRALKANNYA)

Fokus utama tahap ini adalah memberikan pengalaman yang lebih dari sekadar transaksi—menciptakan kesan mendalam dan positif yang membuat pelanggan dan agen merasa dihargai serta puas. Sehingga diharapkan pelanggan maupun Agen bisa menjadi customer advokat / promoters untuk Al-Ghuroba’

  • Penanggung jawab: Sales lapangan, Sales Keagenan, Tim IT
  • Langkah: Pastikan tim sales selalu ramah dan responsif ketika melayani pelanggan, baik secara langsung maupun melalui telepon atau media sosial. Sales lapangan perlu membangun hubungan baik dengan pelanggan di lapangan, sedangkan sales keagenan menjaga komunikasi yang baik dengan para agen/distributor. Tim IT juga harus mendukung kemudahan komunikasi, seperti menyediakan layanan pelanggan via WhatsApp atau media lainnya.
  • Cara Mengukur: Ukur melalui feedback langsung dari pelanggan dan agen tentang pelayanan. Cek apakah ada peningkatan jumlah pelanggan atau agen yang merasa puas dan ingin terus bekerja sama.
  • Penanggung jawab: Bagian Keuangan, Sales Keagenan, Kepala Marketing
  • Langkah: Buat program kejutan seperti memberikan hadiah kecil atau diskon spesial bagi pelanggan yang telah setia membeli produk Al-Ghuroba’. Sales keagenan bisa menawarkan kejutan ini kepada agen yang telah bekerja sama lama. Bagian keuangan bertugas memantau anggaran untuk program ini, dan kepala marketing mengarahkan program agar tepat sasaran.
  • Cara Mengukur: Keberhasilan dapat diukur dengan meningkatnya loyalitas pelanggan dan agen, serta peningkatan repeat order setelah program diluncurkan.
  • Penanggung jawab: Tim Produksi, Desain Grafis
  • Langkah: Pastikan kemasan produk Al-Ghuroba’ menarik, aman, dan mudah digunakan. Tim produksi bertanggung jawab untuk memastikan kualitas kemasan, sedangkan tim desain grafis menciptakan tampilan kemasan yang memukau. Kesan pertama dari kemasan yang menarik dapat membuat pelanggan merasa lebih puas dengan pembelian mereka.
  • Cara Mengukur: Ukur dari feedback pelanggan mengenai kemasan, apakah mereka merasa puas atau terkesan dengan kualitas dan tampilan produk.
  • Penanggung jawab: Sales Keagenan, Konsultan Herbal, Kepala Marketing
  • Langkah: Berikan pelatihan kepada agen/distributor tentang produk secara lebih mendalam, terutama manfaat kesehatan dari herbal, kapsul, atau madu kombinasi yang ditawarkan. Agen yang lebih paham tentang produk bisa memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan mereka. Konsultan herbal juga bisa dilibatkan untuk memberikan pelatihan yang lebih ilmiah.
  • Cara Mengukur: Lihat hasil pelatihan dari bagaimana agen mampu memberikan edukasi produk yang lebih baik kepada pelanggan, dan ukur peningkatan penjualan yang berasal dari agen tersebut.
  • Penanggung jawab: Konten Kreator, Tim IT, Desain Grafis
  • Langkah: Ciptakan konten menarik seperti tips kesehatan, cara menggunakan produk, atau kisah sukses pelanggan yang menggunakan produk Al-Ghuroba’. Konten yang relevan akan membuat pelanggan merasa lebih dekat dengan brand. Tim IT memastikan konten tersebut dapat diakses dengan mudah, sedangkan desain grafis membantu menciptakan tampilan visual yang menarik.
  • Cara Mengukur: Keberhasilan dapat diukur melalui interaksi pelanggan dengan konten, seperti jumlah share, like, komentar, dan seberapa banyak konten tersebut diakses.
  • Penanggung jawab: Sales lapangan, Sales Keagenan, Tim IT
  • Langkah: Pastikan pelanggan dan agen selalu mendapatkan layanan yang baik setelah pembelian. Sales lapangan atau sales keagenan bisa melakukan follow-up untuk menanyakan kepuasan pelanggan terhadap produk. Tim IT dapat menyediakan sarana untuk pelanggan memberikan feedback atau menanyakan sesuatu setelah pembelian.
  • Cara Mengukur: Ukur dari tingkat kepuasan setelah pembelian dan apakah ada peningkatan pada pembelian ulang karena adanya layanan purna jual yang baik.
Home