• Tindakan: Pastikan papan nama toko terlihat jelas dan menarik perhatian orang yang lewat. Tambahkan elemen yang menunjukkan identitas produk herbal Al-Ghuroba’ dan manfaat kesehatannya. Misalnya, gunakan kata-kata seperti “Herbal untuk Kesehatan Keluarga”.
• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko bertanggung jawab memastikan tampilan toko selalu menarik. Tim Desain Grafis dapat membantu merancang papan nama atau poster yang menarik.
• Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat peningkatan jumlah pelanggan yang datang ke toko setelah perubahan tampilan.

Langkah Detail :

Papan nama dan tampilan fisik toko adalah elemen pertama yang akan dilihat oleh calon pelanggan yang lewat. Dengan budget minim, ini bisa menjadi langkah yang efektif untuk menarik perhatian dan meningkatkan daya tarik toko herbal Al-Ghuroba’.

Berikut adalah penjelasan langkah-langkahnya secara detail:

1. Desain Papan Nama yang Menarik

• Tindakan: Buat papan nama yang mencerminkan identitas toko dan produk herbal yang dijual. Papan nama harus jelas terbaca dari kejauhan, dengan desain yang bersih, mudah dipahami, dan menarik secara visual. Gunakan kombinasi warna yang eye-catching namun tetap elegan, misalnya kombinasi warna hijau (melambangkan herbal dan kesehatan) dan warna kuning atau oranye (untuk menarik perhatian).

  Gunakan kata-kata yang menjelaskan produk unggulan dan manfaatnya secara singkat, misalnya:

  • “Al-Ghuroba’ – Toko Herbal untuk Kesehatan Keluarga”
  • “Produk Herbal Alami & Madu Asli untuk Sehat Setiap Hari”

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko akan bertanggung jawab memastikan papan nama toko dibuat dan dipasang dengan baik. Tim desain grafis bisa merancang papan nama yang menarik sesuai konsep herbal, kesehatan, dan alami. Jika tidak ada anggaran untuk desain profesional, bisa menggunakan jasa desain grafis lokal atau bahkan alat desain online seperti Canva.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Amati apakah ada lebih banyak orang yang berhenti dan melihat papan nama, atau bahkan bertanya tentang produk yang dijual di dalam toko setelah papan nama diperbarui. Ini bisa dilihat dengan bertanya pada pelanggan baru darimana mereka tahu tentang toko atau jika mereka memperhatikan papan nama.

2. Display Produk di Jendela Toko

• Tindakan: Manfaatkan jendela toko sebagai area untuk menampilkan produk unggulan yang bisa menarik perhatian orang yang lewat. Pilih produk yang sedang diminati atau memiliki penawaran khusus, seperti madu, kapsul herbal, atau minuman herbal. Atur display dengan rapi dan menarik, serta tambahkan informasi harga atau manfaat kesehatan produk tersebut.

  Misalnya, letakkan botol madu dengan label besar “Madu Alami untuk Daya Tahan Tubuh” atau kapsul herbal dengan tulisan “Herbal untuk Kekebalan Tubuh di Musim Hujan”. Gunakan bahan-bahan yang sudah ada di toko agar tidak perlu biaya tambahan.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko dan cleaning service bisa bekerja sama untuk menjaga agar tampilan jendela tetap bersih dan menarik. Kasir juga bisa membantu dalam memastikan produk yang ditampilkan adalah produk unggulan dan promo saat itu.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah setelah display produk diubah, lebih banyak orang yang berhenti di depan toko atau bertanya tentang produk yang dipajang di jendela. Anda bisa membuat catatan kecil setiap hari untuk memantau perbedaan jumlah pengunjung sebelum dan sesudah tampilan jendela diubah.

3. Pencahayaan yang Tepat

• Tindakan: Pastikan pencahayaan di luar toko memadai, terutama di sore dan malam hari. Toko dengan pencahayaan yang baik akan terlihat lebih ramah dan menarik. Gunakan lampu neon atau lampu LED hemat energi untuk penerangan papan nama dan area depan toko. Jika memungkinkan, tambahkan penerangan di sekitar jendela agar produk yang dipajang di display terlihat lebih menarik di malam hari.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko bertanggung jawab untuk memastikan pencahayaan diatur dengan baik. Bagian gudang atau cleaning service bisa membantu dalam pemasangan atau pengecekan rutin kondisi lampu.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah ada lebih banyak pengunjung di sore atau malam hari setelah pencahayaan diperbaiki. Pantau juga apakah ada lebih banyak pelanggan yang datang dengan komentar bahwa mereka lebih mudah melihat toko atau produk dari kejauhan.

4. Dekorasi yang Menarik dengan Tema Herbal

• Tindakan: Tambahkan elemen dekoratif sederhana yang mencerminkan produk herbal. Misalnya, bisa menggunakan tanaman herbal asli atau imitasi di sekitar jendela atau pintu masuk. Gunakan juga papan kayu atau elemen alami lain yang memperkuat kesan alami dan kesehatan di toko.

  Dekorasi tidak harus mahal, cukup tambahkan sentuhan-sentuhan kecil yang membuat suasana toko lebih menarik dan menonjolkan identitas herbal. Ini bisa memberikan kesan yang lebih kuat pada pelanggan bahwa toko Al-Ghuroba’ fokus pada produk alami dan kesehatan.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko dan cleaning service bertugas untuk memastikan dekorasi ini tetap rapi, bersih, dan terjaga. Konsultan herbal bisa memberikan ide tentang elemen-elemen dekoratif yang berhubungan dengan produk herbal yang dijual.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Amati jika dekorasi ini menarik perhatian pengunjung baru atau membuat pelanggan merasa nyaman dan lebih betah berbelanja di toko. Anda juga bisa meminta feedback dari pelanggan mengenai suasana dan tampilan toko setelah dekorasi dilakukan.

5. Pesan Promosi dan Manfaat Produk yang Diperjelas

• Tindakan: Gunakan papan kecil atau spanduk sederhana di sekitar toko yang menjelaskan manfaat dari produk-produk unggulan Al-Ghuroba’. Pastikan pesan promosi singkat, jelas, dan menggugah minat pelanggan. Misalnya, “Herbal untuk Imunitas di Musim Hujan” atau “Madu Asli untuk Kesehatan Tubuh.”

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko bertanggung jawab dalam menentukan produk mana yang akan dipromosikan. Tim desain grafis bisa membuat spanduk atau poster promosi. Jika tidak ada biaya untuk spanduk besar, bisa mulai dari poster kecil yang ditempel di dalam dan luar toko.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Perhatikan apakah pesan-pesan promosi ini mempengaruhi pelanggan dalam mengambil keputusan. Pantau apakah ada peningkatan penjualan pada produk yang dipromosikan dengan papan atau spanduk tersebut.

• Tindakan: Buat brosur atau pamflet sederhana yang menjelaskan produk-produk unggulan Al-Ghuroba’, seperti madu atau kapsul herbal, serta manfaat kesehatannya. Bagikan brosur ini di sekitar toko, di apotek, atau tempat umum.
• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko dan tim desain grafis untuk membuat dan mendistribusikan brosur.
• Cara Mengukur Keberhasilan: Pantau seberapa sering brosur ini diambil oleh calon pelanggan, dan apakah mereka datang ke toko setelah menerima brosur.

Langkah Detail :

Membuat dan menyebarkan brosur atau pamflet informasi adalah salah satu cara yang sangat efektif untuk menarik perhatian pelanggan di toko herbal Al-Ghuroba’, terutama dengan anggaran yang minim. Brosur ini bisa membantu memperkenalkan produk, manfaatnya, dan memikat calon pelanggan untuk datang ke toko. Berikut adalah penjelasan langkah-langkahnya secara detail:

1. Desain Brosur atau Pamflet yang Sederhana Tapi Informatif

• Tindakan: Desain brosur harus sederhana tapi menarik, dengan informasi yang mudah dipahami oleh calon pelanggan. Fokuskan pada beberapa produk unggulan, seperti madu, kapsul herbal, atau jamu, yang sesuai dengan kebutuhan pasar lokal. Jangan lupa untuk mencantumkan manfaat kesehatan dari setiap produk, terutama yang relevan dengan musim atau kebutuhan kesehatan saat ini.

  Misalnya, untuk musim hujan, tonjolkan produk seperti madu atau kapsul herbal yang membantu meningkatkan daya tahan tubuh. Cantumkan kalimat promosi yang kuat, seperti:

  • “Madu Alami untuk Imunitas di Musim Hujan!”
  • “Kapsul Herbal untuk Menjaga Kesehatan Keluarga.”

  Contoh informasi yang bisa dimasukkan:

  • Nama produk dan manfaatnya
  • Harga promosi atau diskon
  • Alamat toko herbal Al-Ghuroba’ dan kontak
  • Testimoni pelanggan atau garansi kepuasan

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Tim desain grafis atau kreator konten bertanggung jawab untuk membuat desain brosur atau pamflet ini. Jika tidak ada tim desain, Anda bisa menggunakan alat online gratis seperti Canva untuk mendesain brosur sederhana.

  Kepala toko bertanggung jawab memastikan informasi yang disampaikan dalam brosur akurat dan relevan dengan promosi atau produk unggulan saat ini.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan brosur bisa diukur dari jumlah brosur yang dibagikan dan respons pelanggan terhadapnya. Misalnya, tanyakan kepada pelanggan baru apakah mereka mengetahui toko dari brosur. Catat berapa banyak orang yang datang setelah melihat atau menerima brosur.

2. Sediakan di Area Kasir dan Meja Konsultasi

• Tindakan: Letakkan brosur di area strategis seperti meja kasir dan meja konsultasi herbal di toko. Setiap kali pelanggan selesai berbelanja atau berkonsultasi, berikan brosur kepada mereka. Cara ini memastikan setiap pelanggan yang datang membawa informasi tambahan tentang produk-produk herbal lain yang mungkin mereka butuhkan.

  Jangan lupa untuk menjelaskan kepada pelanggan tentang manfaat produk yang ada di brosur ketika memberikannya, agar mereka merasa lebih tertarik untuk mempelajari lebih lanjut.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kasir dan konsultan herbal bertanggung jawab untuk membagikan brosur kepada pelanggan setelah pembelian atau konsultasi. Kepala toko harus memastikan jumlah brosur selalu tersedia dan tersusun rapi di tempat yang mudah dijangkau pelanggan.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Anda bisa melihat apakah ada peningkatan minat atau pertanyaan dari pelanggan terkait produk yang ada di brosur. Amati juga apakah produk yang dipromosikan dalam brosur lebih banyak diminati atau dibeli setelah brosur disebarkan.

3. Distribusikan di Sekitar Lingkungan Toko

• Tindakan: Selain di dalam toko, distribusikan brosur ke lingkungan sekitar, seperti ke rumah-rumah, klinik, apotek, atau tempat-tempat umum di sekitar area toko herbal Al-Ghuroba’. Ini bisa menarik pelanggan lokal yang mungkin belum pernah tahu tentang toko Anda.

  Manfaatkan jaringan lokal untuk distribusi brosur ini, misalnya dengan meminta cleaning service atau staff toko lainnya untuk membantu menyebarkan brosur saat mereka beraktivitas di sekitar toko.

  Tambahkan promosi spesial yang hanya berlaku untuk pelanggan baru yang membawa brosur, misalnya diskon 10% untuk pembelian pertama. Ini akan mendorong calon pelanggan untuk datang dan mencoba produk.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Cleaning service atau bagian gudang bisa membantu dalam menyebarkan brosur di sekitar lingkungan toko. Kepala toko bertugas mengatur area mana yang menjadi target penyebaran brosur, sehingga distribusi lebih efektif.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan dapat diukur dari jumlah pelanggan baru yang datang ke toko dengan membawa brosur, serta apakah ada peningkatan penjualan dari area di mana brosur disebar.

4. Isi Brosur yang Menyasar Kebutuhan Pelanggan

• Tindakan: Pastikan isi brosur menjawab kebutuhan pelanggan, baik dari sisi kesehatan maupun kenyamanan. Misalnya, jika sedang musim hujan, fokuskan informasi pada produk yang mendukung kesehatan tubuh selama musim hujan, seperti madu untuk meningkatkan imunitas atau kapsul herbal untuk mencegah flu.

  Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas agar semua kalangan mudah memahami manfaat produk. Jangan terlalu teknis, namun tetap edukatif.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Konsultan herbal bisa membantu menyusun manfaat produk berdasarkan pengetahuan mereka, sehingga brosur menyajikan informasi yang tepat dan relevan untuk pelanggan. Kasir dan kepala toko bertanggung jawab memastikan bahwa brosur yang dibagikan selalu update dan relevan dengan musim atau kondisi saat itu.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Lakukan survei kecil kepada pelanggan, tanya apakah mereka menemukan informasi di brosur berguna dan relevan dengan kebutuhan mereka. Lihat juga apakah ada peningkatan penjualan pada produk yang dipromosikan di brosur tersebut.

5. Promosikan Produk Baru dan Promo di Brosur

• Tindakan: Gunakan brosur untuk memperkenalkan produk-produk baru yang mungkin belum diketahui oleh pelanggan. Anda juga bisa menambahkan penawaran khusus atau promosi menarik, seperti “Beli 2 Gratis 1” atau diskon untuk produk tertentu. Ini bisa mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak produk di toko herbal Anda.

  Pastikan brosur dibuat dalam jumlah yang cukup dan diperbarui secara berkala sesuai dengan promo atau produk baru yang ditawarkan.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko bekerja sama dengan tim keuangan dan kasir untuk menyusun promosi yang menarik serta memastikan stok produk promosi tersedia. Desainer grafis atau tim kreator konten bertugas untuk memperbarui desain brosur sesuai dengan promosi atau produk baru.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Pantau seberapa banyak produk baru atau promo yang dibeli oleh pelanggan setelah brosur disebarkan. Jika ada lonjakan penjualan untuk produk atau promo yang diiklankan, berarti brosur efektif menarik perhatian pelanggan.

• Membuat template kalender yang di print sebesar 3 kali A3 plus dan di tempel di dinding kantor Admin Toko.
• Merancang program kegiatan marketing Toko dalam jangka waktu 1 tahun ke depan.
• Marketing Plan Toko tahunan ini digunakan sebagai panduan untuk menyusun strategi marketing toko agar efektif dan tidak berbenturan dengan program lainnya dan sekaligus sebagai panduan kerja harian tim toko agar sesuai dengan program dan strategi yang telah di rencanakan.

• Tindakan: Adakan promo spesial seperti diskon untuk produk tertentu yang banyak dicari atau paket hemat produk herbal. Misalnya, beli 2 madu dapat diskon 10%. Ini efektif menarik perhatian pelanggan lokal yang suka penawaran khusus.
• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko menentukan produk yang diikutsertakan dalam promosi. Kasir memastikan promosi ini diterapkan dengan benar.
• Cara Mengukur Keberhasilan: Pantau peningkatan penjualan selama periode promosi.

Langkah Detail :

Diskon atau promo spesial adalah cara yang sangat efektif untuk menarik perhatian pelanggan, terutama mereka yang senang mencari produk berkualitas dengan harga lebih murah. Bagi toko herbal offline Al-Ghuroba’, memberikan diskon atau promo spesial adalah salah satu langkah praktis yang bisa langsung diterapkan meskipun dengan anggaran yang minim.

Berikut adalah penjelasan detail tentang langkah ini dalam bahasa yang sederhana:

1. Buat Penawaran Diskon yang Menarik

• Tindakan: Misalnya, Anda bisa memberikan diskon 10% untuk pembelian produk tertentu atau diskon khusus pada waktu-waktu tertentu, seperti “Diskon Akhir Pekan” atau “Promo Awal Bulan.” Bisa juga memberikan diskon untuk pembelian dalam jumlah besar, contohnya “Beli 3, gratis 1.” Ini akan membuat pelanggan merasa mendapatkan keuntungan lebih saat belanja di toko Anda.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kepala toko bisa mengatur jenis diskon dan produk mana saja yang akan diberikan promo.
  • Kasir bertanggung jawab memastikan pelanggan mendapatkan diskon sesuai dengan promo yang berlaku.

2. Buat Paket Spesial

• Tindakan: Kombinasikan beberapa produk menjadi satu paket dengan harga lebih murah dibandingkan membeli satuan. Contohnya, paket kesehatan keluarga yang terdiri dari madu, kapsul herbal, dan minyak zaitun. Ini membuat pelanggan merasa mendapat lebih banyak manfaat dengan harga yang lebih terjangkau.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kepala toko bekerja sama dengan konsultan herbal untuk menentukan paket produk yang sesuai dan bermanfaat bagi pelanggan.
  • Bagian gudang memastikan paket produk tersedia dan siap dijual.

3. Voucher untuk Pembelian Berikutnya

• Tindakan: Berikan voucher diskon untuk pembelian berikutnya. Misalnya, setelah pembelian senilai Rp100.000, pelanggan mendapatkan voucher diskon 10% untuk kunjungan mereka yang berikutnya. Ini mendorong mereka untuk datang kembali dan belanja lebih banyak.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kasir memberikan voucher ini setelah transaksi dan menjelaskan kepada pelanggan bagaimana cara menggunakannya.

4. Promo Khusus untuk Member atau Pelanggan Setia

• Tindakan: Buat promo khusus bagi pelanggan setia yang sering belanja di toko Al-Ghuroba’. Misalnya, setelah 5 kali belanja, pelanggan mendapatkan diskon 15% di pembelian berikutnya. Atau, buat program keanggotaan (membership) di mana anggota mendapatkan penawaran eksklusif.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kepala toko bisa merancang program ini, dan kasir memastikan setiap pelanggan yang memenuhi syarat mendapatkan manfaatnya.

5. Promosikan Diskon atau Promo Spesial

• Tindakan: Setelah Anda membuat program diskon atau promo spesial, promosikan hal ini ke pelanggan. Anda bisa memajang poster atau spanduk di depan toko, mengirimkan pesan via WhatsApp, atau mengumumkan melalui akun media sosial toko. Penting agar semua orang tahu bahwa toko herbal Al-Ghuroba’ sedang ada promo menarik.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Tim konten kreator/desain grafis membantu membuat desain poster atau materi promosi yang menarik.
  • Kepala toko memastikan informasi promo dipasang di tempat yang mudah terlihat.

Cara Mengukur Keberhasilannya

Untuk mengetahui apakah diskon atau promo spesial ini efektif, Anda bisa mengukur keberhasilannya dengan beberapa cara:

• Peningkatan jumlah pelanggan: Apakah lebih banyak orang yang datang ke toko setelah promo dimulai?
• Peningkatan penjualan: Apakah jumlah produk yang terjual meningkat selama periode promo?
• Feedback dari pelanggan: Tanya langsung ke pelanggan apakah mereka merasa promo ini menguntungkan dan apa yang bisa diperbaiki untuk ke depannya.

• Tim toko berkoordinasi dengan tim marketing lainnya merancang program periodik yang akan diadakan tiap bulan atau setengah bulan sekali. 
• Program periodik yang telah dirancang tersebut kemudian dimasukkan ke dalam “MARKETING PLAN TOKO TAHUN 2024”
• Program periodik ini diadakan antara lain untuk :
  • Meningkatkan trafik kunjungan ke toko Al-Ghuroba’ dengan adanya diskon pada produk-produk tertentu sesuai dengan tema programnya.
  • Meningkatkan awareness banyak orang dengan adanya iklan-iklan yang rutin disebarkan baik secara offline maupun online.
  • Diharapkan dengan adanya trafik kunjungan yang semakin banyak, penjualan cross selling yang tidak terkait dengan promo program periodik juga ikut meningkat.
• Sosialisasi program periodik ini harusnya disebarkan secara optimal dengan berbagai channel medsos yang dapat kita jangkau (WA story, WA broadcast, Instagram, Youtube, Tiktok, dll) agar lebih menjangkau banyak orang. Oleh karena itu kegiatan list building tersebut penting dilakukan secara konsisten untuk memperbesar kolam database dan memperluas jangkauan audience.
• Tiap program kemungkinan punya spesifikasi berbeda-beda dari program lainnya, oleh karena itu sebelum program dimulai harus diadakan pembahasan terlebih dahulu ke semua tim marketing (keagenan, sales, toko, online) agar teknisnya dapat berjalan dan terintegrasi dengan baik.
• Beberapa contoh program periodik toko adalah sebagai berikut :
  • Program Bulan Madu. Program periodik yang memprioritaskan penjualan madu (baik madu tunggalan maupun kombinasi). 
  • Program Semua Serba Instan. Program periodik yang memprioritaskan penjualan Instan.
  • Waktu Indonesia Belajar. Program periodik yang memprioritaskan penjualan Buku dan Al-Qur’an serta herbal yang terkait mata dan kecerdasan otak anak.
  • Program Datang Bulan. Program periodik yang memprioritaskan penjualan produk wanita.
  • Program Semarak Ramadhan bersama AG. Program periodik yang memprioritaskan penjualan kurma, madu, oleh-oleh umroh, herbal yang cocok untuk puasa, pakaian muslim, alat sholat, serta buku-buku terkait hukum puasa ramadhan.
  • Program Indahnya MEMBER-i. Program periodik untuk meningkatkan penjualan para member dan menjaring member baru.
  • Program Bintang Mingguan. Program periodik untuk memperkenalkan produk-produk baru atau produk yang terlaris penjualannya.
  • Program Lebih Banyak Lebih Hemat. Program periodik yang memprioritaskan penjualan produk bundling (untuk mengangkat produk yang kurang laris).
  • Program Anak Pintar Suka Jamu. Program periodik yang memprioritaskan penjualan produk  herbal untuk anak 
  • Program Smoga Haji Mabrur. Program periodik yang memprioritaskan penjualan oleh-oleh haji, busana muslim, dan buku terkait haji / umroh.
  • Program Cashback untuk Pembelian Selanjutnya. Program periodik untuk meningkatkan jumlah repeat order pelanggan.
  • dsb

• Tindakan: Jalin kerjasama dengan Klinik, Apotek, Terapis Lokal, Influencer Herbal / Kesehatan untuk memperkenalkan produk Al-Ghuroba’ kepada pasien mereka. Berikan mereka brosur atau produk sampel yang bisa mereka rekomendasikan kepada pasien.
• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko atau konsultan herbal berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk melakukan kerjasama.
• Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat apakah ada peningkatan penjualan dari rujukan klinik atau terapis tersebut.

Langkah Detail :

Bekerjasama dengan klinik atau terapis lokal adalah langkah efektif untuk memperluas jangkauan pasar toko herbal offline Al-Ghuroba’. Dengan menjalin hubungan baik dengan pihak-pihak yang sering berinteraksi langsung dengan konsumen yang membutuhkan produk herbal, Anda bisa memperkenalkan produk-produk Al-Ghuroba’ kepada lebih banyak orang secara alami.

Berikut penjelasan detailnya:

1. Kenapa Bekerjasama dengan Klinik atau Terapis?

Klinik herbal dan terapis biasanya berinteraksi langsung dengan orang-orang yang membutuhkan perawatan kesehatan alami. Mereka bisa merekomendasikan produk herbal yang tepat untuk pasien mereka. Dengan bekerjasama, toko herbal Al-Ghuroba’ dapat:

• Menjangkau lebih banyak pelanggan yang membutuhkan produk kesehatan herbal.
• Membangun kepercayaan karena produk yang direkomendasikan oleh profesional kesehatan lokal.
• Meningkatkan kredibilitas toko di mata pelanggan.

2. Cara Memulai Kerjasama

• Tindakan: Pertama, identifikasi klinik, terapis, atau klinik pengobatan herbal lokal yang sesuai dengan produk yang Anda jual. Lalu, kunjungi mereka untuk menawarkan kerjasama. Jelaskan bahwa produk herbal Al-Ghuroba’ dapat melengkapi perawatan yang mereka berikan.

  • Berikan contoh produk agar mereka bisa mencoba sendiri, atau sediakan produk untuk dijual langsung di klinik mereka.
  • Tawarkan komisi atau bentuk apresiasi lain bagi mereka yang merekomendasikan produk Al-Ghuroba’ ke pasien atau pelanggan mereka.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kepala toko atau sales lapangan bisa bertugas menjalin hubungan dengan klinik atau terapis. Mereka harus bisa menjelaskan manfaat produk dan bagaimana kerjasama ini bisa menguntungkan kedua pihak.
  • Sales lapangan juga bisa bertugas memantau stok produk di klinik atau terapis yang bekerjasama untuk memastikan ketersediaan.

3. Apa yang Ditawarkan dalam Kerjasama

• Tindakan: Berikan diskon khusus bagi terapis atau klinik yang menjual produk Al-Ghuroba’. Anda juga bisa menawarkan paket produk kesehatan yang sesuai dengan perawatan yang diberikan terapis, misalnya, paket untuk meningkatkan daya tahan tubuh atau paket perawatan kulit.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kepala toko atau sales lapangan bisa menyusun paket dan memberikan penawaran terbaik untuk kerjasama.

4. Buat Kesepakatan yang Jelas

• Tindakan: Saat bekerjasama, pastikan Anda membuat kesepakatan yang jelas mengenai bagaimana produk akan dipromosikan di klinik atau oleh terapis. Misalnya, apakah produk hanya akan dijual di klinik, atau apakah terapis akan memberikan rekomendasi kepada pasien untuk membeli langsung di toko Al-Ghuroba’.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kepala toko atau sales lapangan bertanggung jawab untuk membuat kesepakatan dan memastikan setiap pihak paham dengan tugas dan keuntungan masing-masing.

5. Promosikan Kerjasama Ini ke Pelanggan

• Tindakan: Jangan lupa untuk mengumumkan kerjasama ini kepada pelanggan toko Anda. Misalnya, buatlah brosur atau pamflet yang menunjukkan bahwa produk Al-Ghuroba’ kini bisa didapatkan di klinik tertentu, atau promosikan informasi ini melalui media sosial toko Anda.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Tim konten kreator/desain grafis bisa membuat materi promosi yang menarik untuk disebarluaskan.
  • Konsultan herbal bisa menjelaskan kepada pelanggan manfaat dari kerjasama dengan klinik atau terapis tersebut.

Cara Mengukur Keberhasilannya:

1. Jumlah klinik/terapis yang bekerjasama: Ukur berapa banyak klinik atau terapis yang setuju untuk menjual atau merekomendasikan produk Al-Ghuroba’.
2. Peningkatan penjualan di area klinik/terapis tersebut: Pantau apakah ada peningkatan penjualan produk di area tempat klinik atau terapis berada.
3. Feedback dari terapis dan pasien: Dapatkan umpan balik dari terapis mengenai pengalaman mereka menggunakan produk Al-Ghuroba’. Apakah pasien mereka puas dengan produk yang direkomendasikan?

• Tindakan: Ajak pelanggan setia untuk merekomendasikan toko kepada teman atau keluarga mereka. Berikan insentif sederhana seperti diskon kecil atau produk gratis setelah rekomendasi berhasil.
• Petugas yang Bertanggung Jawab: Kepala toko bertanggung jawab mengelola program ini, dan kasir memantau setiap transaksi terkait program referensi.
• Cara Mengukur Keberhasilan: Hitung jumlah pelanggan baru yang datang berdasarkan rekomendasi dari pelanggan lama.

Langkah Detail :

Promosi mulut ke mulut (word of mouth) adalah salah satu cara paling efektif dan minim biaya untuk menarik pelanggan baru, terutama di lingkungan lokal seperti toko herbal offline Al-Ghuroba’. Strategi ini melibatkan pelanggan yang sudah puas untuk merekomendasikan toko atau produk Anda kepada teman, keluarga, atau komunitas mereka. Karena rekomendasi ini berasal dari orang yang dikenal dan dipercaya, dampaknya sangat besar terhadap calon pelanggan baru.

Berikut adalah penjelasan detail cara memulai dan meningkatkan promosi mulut ke mulut di toko Al-Ghuroba’:

1. Ciptakan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

• Tindakan: Kunci utama agar pelanggan dengan senang hati merekomendasikan toko Al-Ghuroba’ adalah menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan. Pastikan pelayanan di toko ramah, cepat, dan informatif. Pelanggan harus merasa dihargai dan diperlakukan dengan baik setiap kali berkunjung.

  Selain itu, pengetahuan staf tentang produk juga sangat penting. Jika konsultan herbal atau staf lainnya bisa memberikan informasi yang jelas dan bermanfaat tentang manfaat produk, pelanggan akan merasa lebih percaya diri untuk merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kepala toko bertugas memastikan bahwa seluruh proses operasional di toko berjalan lancar dan pelayanan tetap optimal.
  • Kasir dan konsultan herbal harus memberikan layanan yang ramah, cepat tanggap, dan edukatif kepada setiap pelanggan yang datang.
  • Tim cleaning service juga berperan penting dalam menjaga kebersihan toko, yang juga memengaruhi kesan pelanggan.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Anda bisa mengukur keberhasilan dari umpan balik langsung dari pelanggan di toko. Mintalah testimoni atau lakukan survei kepuasan pelanggan. Jika banyak pelanggan yang puas, ini pertanda bahwa toko Anda sudah menciptakan pengalaman belanja yang baik dan dapat meningkatkan peluang mereka untuk merekomendasikan ke orang lain.

2. Berikan Insentif Rekomendasi

• Tindakan: Untuk mempercepat dan mendorong pelanggan merekomendasikan toko, Anda bisa menawarkan insentif khusus. Misalnya, buat program “Referensi Teman” di mana pelanggan yang berhasil membawa teman atau keluarga berbelanja akan mendapatkan diskon khusus atau hadiah kecil seperti produk herbal gratis.

  Anda juga bisa memberikan bonus untuk pelanggan yang memberikan ulasan positif atau testimoni tentang toko di media sosial atau platform lain. Ini tidak hanya mendorong promosi mulut ke mulut, tetapi juga memperkuat kehadiran toko di dunia maya.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kepala toko bisa merancang dan mengelola program insentif ini.
  • Kasir atau konsultan herbal bertanggung jawab menginformasikan tentang program insentif kepada pelanggan dan memastikan mereka menerima bonus ketika memenuhi syarat.
  • Tim IT/konten kreator juga berperan dalam menyebarkan informasi program ini di media sosial atau platform online lainnya.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Anda bisa melacak seberapa banyak pelanggan baru yang datang melalui referensi teman. Setiap kali ada pelanggan baru, tanyakan bagaimana mereka mengetahui tentang toko Anda. Jika banyak yang datang karena rekomendasi, ini menunjukkan bahwa program insentif tersebut berhasil.

3. Minta Testimoni Pelanggan

• Tindakan: Setelah pelanggan membeli dan mencoba produk Al-Ghuroba’, minta mereka memberikan testimoni atau ulasan mengenai produk tersebut. Testimoni yang jujur dan positif bisa meningkatkan kredibilitas toko di mata calon pelanggan baru. Anda bisa meminta testimoni ini secara langsung di toko atau melalui media sosial, WhatsApp, atau email.

  Testimoni tersebut bisa Anda tampilkan di toko fisik (misalnya di papan pengumuman) atau di platform online seperti media sosial dan website. Semakin banyak testimoni positif yang terlihat, semakin besar kepercayaan calon pelanggan baru untuk mencoba produk Anda.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Kasir dan konsultan herbal bertanggung jawab meminta testimoni dari pelanggan yang sudah berbelanja dan terlihat puas dengan produk.
  • Tim IT/konten kreator bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan mempublikasikan testimoni di media sosial atau platform online.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan bisa diukur dari jumlah testimoni yang berhasil dikumpulkan dan efeknya terhadap peningkatan kunjungan atau pembelian di toko. Jika ada pelanggan baru yang datang setelah melihat testimoni, itu artinya strategi ini berhasil.

4. Libatkan Pelanggan dalam Komunitas

• Tindakan: Anda juga bisa membentuk komunitas pelanggan yang loyal dan aktif. Buat grup WhatsApp atau Facebook untuk pelanggan Al-Ghuroba’ di mana mereka bisa saling berbagi pengalaman tentang produk dan manfaat kesehatannya. Anda juga bisa memberikan tips kesehatan, promosi khusus, dan informasi produk terbaru di grup ini.

  Pelanggan yang merasa menjadi bagian dari komunitas cenderung lebih loyal dan akan dengan senang hati merekomendasikan produk atau toko kepada orang lain. Selain itu, mereka juga bisa menjadi brand ambassador bagi toko Anda.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Konsultan herbal bertanggung jawab untuk memoderasi dan memberikan informasi berkala di komunitas tersebut.
  • Kasir bisa mengundang pelanggan yang sudah belanja di toko untuk bergabung dengan komunitas.
  • Tim IT/konten kreator bisa membantu dalam hal teknis, seperti membuat grup dan mengelola interaksi di dalamnya.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan bisa dilihat dari pertumbuhan komunitas, seberapa aktif pelanggan berinteraksi di dalam grup, dan seberapa sering mereka merekomendasikan produk kepada anggota grup lain atau teman di luar grup.

5. Adakan Acara atau Diskusi Kesehatan

• Tindakan: Mengadakan acara kecil-kecilan seperti diskusi kesehatan atau demo produk di toko Al-Ghuroba’ juga bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong promosi mulut ke mulut. Anda bisa mengundang konsultan herbal untuk memberikan edukasi kepada pelanggan tentang manfaat produk herbal Al-Ghuroba’.

  Setelah acara, peserta biasanya akan berbagi pengalaman positif mereka kepada orang lain, terutama jika mereka merasa mendapatkan manfaat atau wawasan baru. Ini bisa menjadi sumber promosi gratis yang efektif.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Konsultan herbal bertanggung jawab untuk memberikan materi edukatif atau presentasi selama acara berlangsung.
  • Kepala toko dapat membantu mengorganisir acara tersebut dan mengatur logistik yang diperlukan.
  • Tim IT/konten kreator bisa mendokumentasikan acara dan membagikan highlight-nya di media sosial untuk memperluas jangkauan.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan bisa diukur dari jumlah peserta yang hadir dalam acara dan umpan balik mereka. Anda juga bisa melihat apakah setelah acara ada peningkatan kunjungan atau pembelian di toko.

• Tindakan: Gunakan akun media sosial untuk mengiklankan produk-produk herbal dan promosi yang ada di toko. Posting informasi edukatif tentang manfaat herbal untuk kesehatan atau tips hidup sehat menggunakan produk Al-Ghuroba’. Konten edukatif ini bisa menarik perhatian orang yang belum tahu tentang manfaat produk herbal.
• Petugas yang Bertanggung Jawab: Tim IT/konten kreator bertugas membuat postingan yang menarik dan konsisten.
• Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat jumlah followers, interaksi di setiap postingan (likes, komentar, shares), dan apakah ada pelanggan baru yang datang dari sosial media.

Langkah Detail :

Memanfaatkan media sosial merupakan langkah yang sangat efektif dan hemat biaya dalam menarik perhatian pelanggan, terutama jika Anda memiliki anggaran yang minim. Dengan menggunakan platform seperti Instagram, Facebook, atau WhatsApp, toko herbal Al-Ghuroba’ bisa memperluas jangkauan audiens lokal sekaligus meningkatkan awareness terhadap produk-produk yang dijual. Berikut adalah cara memanfaatkan media sosial secara lebih terperinci:

1. Buat Akun Khusus Toko Herbal Al-Ghuroba’

• Tindakan: Langkah pertama yang harus diambil adalah membuat akun media sosial khusus untuk toko herbal Al-Ghuroba’. Pilih platform yang paling banyak digunakan oleh pelanggan lokal, misalnya Instagram dan Facebook.

  Pastikan profil toko tampak profesional dan informatif. Gunakan logo Al-Ghuroba’ sebagai foto profil dan lengkapi bio dengan informasi singkat tentang toko, alamat, jam buka, dan nomor kontak yang bisa dihubungi. Jangan lupa untuk menambahkan link Google Maps agar pelanggan lebih mudah menemukan lokasi toko.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Tim IT atau kreator konten bertugas membuat dan mengelola akun-akun media sosial ini. Kepala toko dapat membantu dengan memberikan informasi yang relevan dan memastikan konten yang diunggah sesuai dengan promosi dan strategi toko.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan dapat diukur dari jumlah pengikut yang bertambah di akun media sosial dan interaksi yang terjadi (seperti like, comment, atau share). Anda juga bisa melacak berapa banyak pelanggan yang datang ke toko setelah mengetahui informasi dari media sosial.

2. Posting Konten yang Menarik dan Informatif

• Tindakan: Posting konten yang relevan secara konsisten sangat penting untuk menarik perhatian pelanggan. Anda bisa membuat konten berupa:

  • Foto produk: Tampilkan produk herbal unggulan, seperti madu, kapsul, atau jamu. Gunakan foto yang berkualitas tinggi dan tampilkan manfaat kesehatan dari produk tersebut.
  • Video pendek: Buat video singkat tentang manfaat produk, testimoni pelanggan, atau tips kesehatan terkait penggunaan produk herbal. Video sangat disukai dan mudah dibagikan di media sosial.
  • Posting edukasi: Berikan informasi bermanfaat terkait kesehatan dan penggunaan produk herbal. Ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap keahlian Al-Ghuroba’ dalam bidang herbal.
  • Promosi dan diskon: Sesekali buatlah posting tentang diskon khusus atau penawaran spesial. Hal ini bisa menarik lebih banyak pengunjung ke toko.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Tim kreator konten bertanggung jawab untuk membuat dan menjadwalkan posting secara rutin. Mereka bisa bekerja sama dengan konsultan herbal untuk memastikan konten edukatif yang diposting sesuai dengan pengetahuan kesehatan herbal yang tepat.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan dapat dilihat dari jumlah like, comment, share, dan direct message (DM) yang masuk terkait produk atau konten yang diunggah. Jika ada peningkatan kunjungan ke toko atau pertanyaan tentang produk tertentu, itu juga indikator bahwa konten media sosial Anda berhasil.

3. Gunakan Hashtag dan Geotag Lokal

• Tindakan: Agar konten lebih mudah ditemukan oleh calon pelanggan di sekitar lokasi toko, gunakan hashtag yang relevan dan geotag lokasi toko di setiap posting. Misalnya, gunakan hashtag seperti:

  • #HerbalAlami
  • #MaduAlGhuroba
  • #KesehatanHerbal
  • #TokoHerbalJakarta (sesuaikan dengan lokasi toko)

  Dengan menggunakan geotag, postingan Anda akan lebih mudah dilihat oleh pengguna yang berada di area sekitar toko, sehingga memperbesar peluang mereka untuk datang berkunjung.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Tim kreator konten bertugas untuk menambahkan hashtag dan geotag yang relevan pada setiap posting, agar postingan lebih mudah ditemukan oleh target audiens.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Anda bisa mengukur keberhasilan dengan melihat apakah ada peningkatan interaksi dari pengguna lokal (misalnya dari area yang sama dengan toko). Pantau juga apakah ada pelanggan yang datang dengan menyebutkan bahwa mereka menemukan toko dari media sosial.

4. Manfaatkan Fitur Stories dan Live Streaming

• Tindakan: Fitur Stories di Instagram dan Facebook memungkinkan Anda untuk berbagi konten sementara (24 jam), yang bisa berupa promosi, produk baru, atau testimoni pelanggan. Gunakan fitur ini untuk berbagi hal-hal terbaru dengan pengikut Anda tanpa harus memenuhi feed utama mereka.

  Selain itu, gunakan fitur Live Streaming untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Anda bisa melakukan live streaming untuk memperkenalkan produk, menjawab pertanyaan seputar kesehatan herbal, atau bahkan mengadakan acara promosi online yang bisa diikuti pelanggan. Interaksi langsung ini akan membuat pelanggan merasa lebih dekat dengan brand Anda.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Tim kreator konten atau konsultan herbal bisa bekerja sama dalam membuat konten Stories dan melakukan live streaming. Pastikan konsultan herbal yang melakukan live streaming memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk dan bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan baik.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan bisa diukur dari jumlah views di Stories dan berapa banyak orang yang menonton atau berpartisipasi dalam live streaming. Perhatikan juga apakah ada peningkatan pengikut baru atau kunjungan ke toko setelah melakukan live streaming.

5. Bangun Komunitas dengan Grup WhatsApp atau Facebook

• Tindakan: Membentuk komunitas pelanggan di WhatsApp atau Facebook bisa menjadi cara yang efektif untuk menjaga keterlibatan pelanggan. Undang pelanggan yang loyal untuk bergabung ke dalam grup ini, dan gunakan grup sebagai tempat untuk memberikan informasi tentang produk baru, diskon khusus, serta tips kesehatan herbal. Anda juga bisa meminta testimoni dari anggota grup untuk dibagikan di media sosial atau digunakan sebagai materi promosi.

  Dengan memiliki komunitas, Anda bisa menjaga hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan sekaligus memberikan layanan yang lebih personal.

• Petugas yang Bertanggung Jawab: Konsultan herbal dan tim kreator konten bertanggung jawab untuk mengelola grup ini, memberikan informasi berkala, serta merespons pertanyaan atau masukan dari anggota grup. Kasir atau kepala toko juga bisa membantu dengan memberikan informasi tentang grup ini kepada pelanggan di toko.

• Cara Mengukur Keberhasilan: Keberhasilan bisa diukur dari jumlah anggota grup yang bertambah serta tingkat partisipasi mereka di dalam grup (misalnya berapa banyak yang aktif bertanya atau memberi testimoni). Lihat juga apakah ada peningkatan pembelian produk dari anggota grup setelah promosi atau diskusi dilakukan.

• Untuk mengotimalkan mesin pencarian google dalam meningkatkan jumlah trafik pengunjung Toko Al-Ghuroba’, salah satunya adalah mengupdate informasi (baik data produk, program periodik, iklan produk, Hari libur Toko, maupun informasi lainnya) di Google Bisnis Profil, karena google map yang terintegrasi dengan Google Bisnis Profil seringnya mendapat posisi ranking “Page one” di SERP (Seacrh Engine Result Page) Google.

• Tindakan: Meskipun fokus saat ini di toko offline, persiapkan juga strategi untuk memulai penjualan di marketplace. Mulailah dengan membuat akun toko di marketplace seperti Tokopedia atau Shopee dan unggah produk-produk Al-Ghuroba’ dengan deskripsi menarik dan foto yang jelas.
  
  • Toko Online yang ada di marketplace perlu di rawat dan di update secara berkala untuk meningkatkan ranking di halaman pencarian marketplace.
  • Jika ada waktu senggang, gunakan untuk meng-update produk di toko online marketplace agar katalog produk terlihat banyak dan menarik.
  • Kemampuan teknik Photo dan Video petugas yang update produk di Marketplace perlu di upgrade skill-nya dengan mengikuti pelatihan photografy di Marketing atau bisa juga dengan meminta photo / video dari tim online, karena mau tidak mau kualitas photo sangat mempengaruhi penjualan di marketplace.
• Petugas yang Bertanggung Jawab: Tim IT/konten kreator bertugas untuk membuka akun marketplace dan mengelola toko online di sana.
• Cara Mengukur Keberhasilan: Lihat jumlah produk yang terjual dan seberapa sering toko Al-Ghuroba’ muncul dalam pencarian di marketplace.

Langkah Detail :

Bagi toko herbal Al-Ghuroba’, menjual produk di marketplace adalah langkah yang sangat tepat untuk memperluas pasar. Marketplace seperti Tokopedia, Shopee, atau Bukalapak memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh Indonesia tanpa batasan lokasi. Namun, agar sukses di marketplace, ada beberapa hal yang perlu dipersiapkan dengan baik.

Berikut adalah langkah-langkah persiapan untuk memasuki marketplace dengan bahasa yang sederhana:

1. Buat Akun Toko di Marketplace

• Tindakan: Langkah pertama adalah membuat akun di marketplace yang Anda pilih, misalnya Shopee atau Tokopedia. Proses pendaftaran cukup mudah, Anda hanya perlu mengisi informasi dasar seperti nama toko, alamat, nomor telepon, dan email.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Tim IT/konten kreator atau admin keuangan bertanggung jawab membuat akun dan memastikan semua data toko sudah terdaftar dengan benar.

2. Persiapkan Foto Produk yang Menarik

• Tindakan: Di marketplace, foto produk adalah hal pertama yang dilihat oleh calon pembeli. Pastikan Anda memiliki foto produk yang jelas, terang, dan menarik. Gunakan background polos dan pastikan produk terlihat jelas dari beberapa sudut. Jika memungkinkan, tambahkan keterangan di gambar seperti nama produk, khasiat, dan harga.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Tim desain grafis bertugas mengambil foto produk dan mendesain gambar yang menarik untuk di-upload di marketplace.

3. Tulis Deskripsi Produk yang Jelas dan Informatif

• Tindakan: Setiap produk di marketplace harus memiliki deskripsi yang lengkap. Deskripsi ini harus menjelaskan nama produk, manfaat, cara pakai, komposisi, dan mungkin testimoni dari pelanggan yang puas. Deskripsi yang baik akan membantu calon pembeli lebih yakin untuk membeli produk herbal Al-Ghuroba’.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Tim IT/konten kreator bertanggung jawab menulis dan meng-upload deskripsi produk yang menarik dan informatif.

4. Tentukan Harga dan Ongkos Kirim

• Tindakan: Tentukan harga yang kompetitif untuk produk-produk Anda. Periksa harga produk serupa di marketplace lain untuk mendapatkan gambaran harga pasar. Selain itu, pastikan Anda menghitung ongkos kirim dengan tepat agar pembeli tidak kaget dengan biaya tambahan saat checkout.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Admin keuangan bekerja sama dengan tim IT/konten kreator untuk menentukan harga jual dan memasukkan ongkos kirim yang sesuai.

5. Promosikan Toko Anda di Marketplace

• Tindakan: Setelah toko Anda siap di marketplace, Anda harus mempromosikannya. Di marketplace, ada fitur promosi seperti iklan berbayar, flash sale, atau voucher diskon. Anda bisa memanfaatkan promo ini untuk membuat produk Anda tampil lebih sering di depan calon pembeli. Jangan lupa juga untuk membagikan link toko Anda di media sosial dan grup WhatsApp untuk meningkatkan kunjungan.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Tim IT/konten kreator bertugas menjalankan iklan berbayar atau flash sale di marketplace.
  • Kepala toko dan tim kasir bisa membantu menyebarkan informasi tentang toko online kepada pelanggan yang datang ke toko fisik.

6. Pastikan Pengemasan dan Pengiriman Cepat dan Aman

• Tindakan: Di marketplace, pengemasan dan pengiriman sangat penting. Pastikan setiap produk dikemas dengan aman menggunakan bubble wrap atau kardus agar tidak rusak selama pengiriman. Selain itu, pastikan pesanan dikirim secepat mungkin setelah pembeli menyelesaikan pembayaran, agar mereka puas dengan pelayanan Anda.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Bagian gudang bertugas menyiapkan produk yang akan dikirim.
  • Kepala toko atau bagian pengiriman bertanggung jawab memastikan semua pesanan dikemas dengan baik dan dikirim tepat waktu.

7. Berikan Pelayanan Pelanggan yang Baik

• Tindakan: Di marketplace, ulasan dari pelanggan sangat penting. Jika pelayanan Anda baik, ulasan positif akan membantu meningkatkan kepercayaan pembeli lain untuk berbelanja. Pastikan Anda merespon pertanyaan atau keluhan dari pembeli dengan cepat dan ramah. Jika ada masalah dengan pesanan, selesaikan dengan baik agar pelanggan merasa puas.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Tim IT/konten kreator bisa mengelola komunikasi dengan pelanggan di marketplace.
  • Konsultan herbal bisa membantu menjawab pertanyaan terkait produk jika diperlukan.

8. Pantau Perkembangan Penjualan

• Tindakan: Setelah Anda mulai berjualan di marketplace, pantau terus penjualan Anda. Lihat produk mana yang paling laku, bagaimana feedback dari pelanggan, dan apakah ada masalah yang sering muncul. Dengan memantau penjualan, Anda bisa menentukan strategi yang lebih baik ke depannya.

• Petugas yang Bertanggung Jawab:

  • Admin keuangan dan kepala toko bisa bekerja sama untuk memantau laporan penjualan dan mengidentifikasi produk yang paling diminati.

Cara Mengukur Keberhasilan

Keberhasilan penjualan di marketplace bisa diukur dengan beberapa cara sederhana:

• Jumlah produk terjual: Semakin banyak produk terjual, berarti strategi marketplace Anda berjalan baik.
• Ulasan pelanggan: Perhatikan ulasan dari pembeli, apakah mereka memberikan rating dan review positif.
• Kunjungan toko online: Cek seberapa sering orang mengunjungi toko Anda di marketplace dan berapa banyak yang akhirnya membeli.